Prijava
Nemam lozinku — kako se prijavljujem?
Lozinke nema, i to je namjerno. Upišeš svoju e-mail adresu, stigne ti link, klikneš na njega i unutra si. Ništa ne moraš pamtiti, a nema ni lozinke koju ti netko može ukrasti.
Link mi nije stigao
Prvo pogledaj u neželjenu poštu (spam) i u karticu Promocije ako koristiš Gmail. Ako ga ni ondje nema, provjeri jesi li upisao istu adresu s kojom si se pretplatio — link ide isključivo na nju.
Ako i dalje ništa, piši na podrska@resetirajum.com s adresom koju pokušavaš koristiti. Vidim u sustavu je li mail otišao i gdje je zapeo.
Link kaže da je istekao
Link vrijedi ograničeno i troši se pri prvom otvaranju. Ako si ga otvorio dvaput ili je stajao predugo, jednostavno zatraži novi — to možeš koliko god puta treba.
Prijavljujem se s telefona i vrti u krug
Otvori link u istom pregledniku u kojem si tražio prijavu. Ako mail otvoriš u aplikaciji koja ima vlastiti preglednik, ponekad te vrati na početak. Rješenje je zalijepiti link u Safari ili Chrome.
Pretplata i naplata
Koliko košta i što je uključeno?
79 € mjesečno, sve uključeno: tjedne radionice uživo, snimke svih dosadašnjih, dnevni sadržaj, dnevnik, ciljevi i jutarnja rutina Bez publike. Nema dodatnih paketa ni naplate po radionici.
Kako otkazujem?
U portalu, gore desno, klikni Upravljaj pretplatom. Otvara se Stripeova stranica gdje otkazuješ sam, bez pisanja ikome. Pristup ti ostaje do kraja plaćenog razdoblja.
Jamstvo od 14 dana
Ako u prvih 14 dana zaključiš da ovo nije za tebe, javiš se na podrska@resetirajum.com i vraćam ti cijeli iznos. Bez objašnjavanja i bez zadržavanja dijela novca.
Trebam račun za firmu
Piši na podrska@resetirajum.com s podacima tvrtke — nazivom, adresom i OIB-om. Ako si u sustavu PDV-a u drugoj državi EU, navedi i PDV identifikacijski broj.
Kartica mi je odbijena
Stripe pokuša naplatu još nekoliko puta u danima nakon toga. Karticu možeš zamijeniti odmah preko Upravljaj pretplatom. Pristup ti se ne gasi na prvi neuspjeli pokušaj.
Radionice
Kada su i koliko traju?
Jednom tjedno, uživo na Zoomu. Predviđeno je 60 minuta, a pitanja na kraju često potraju duže — to nije obveza nego dodatak.
Kako ulazim?
Link na termin stoji u portalu, u kartici Radionice. Ne treba ti poseban poziv mailom; sve je unutra.
Propustio sam radionicu
Snimka dolazi u karticu Snimke, obično isti ili sljedeći dan. Sve dosadašnje snimke ostaju ti dostupne dok si pretplaćen.
Mogu li postaviti pitanje unaprijed?
Da. Pitanje pošalji iz svog dnevnika i uzimam ga na sljedeću radionicu. Ne vidim tko ga je poslao — vidim samo pitanje.
Aplikacija na telefonu
Kako je stavljam na početni zaslon?
Na iPhoneu otvori stranicu u Safariju, dodirni gumb za dijeljenje i odaberi Dodaj na početni zaslon. Na Androidu Chrome sam ponudi Instaliraj aplikaciju, a ako ne ponudi, opcija je u izborniku s tri točke.
Nakon toga se otvara kao svaka druga aplikacija, bez adresne trake.
Obavijesti
Kad je aplikacija na početnom zaslonu, u portalu možeš uključiti obavijesti o novoj radionici i dnevnom sadržaju. Isključuju se na istom mjestu ili u postavkama telefona. Ne šaljem ništa osim toga.
Privatnost
Čita li itko moj dnevnik?
Ne. Zapisi iz dnevnika i ciljevi su šifrirani i ne otvaram ih. Kad pošalješ pitanje na radionicu, prosljeđuje se bez tvog imena.
Kako brišem svoje podatke?
Piši na podrska@resetirajum.com i brišem ti račun sa svime što je uz njega vezano. Detaljno je opisano u politici privatnosti.
Nisi našao odgovor?
podrska@resetirajum.com — napiši što se dogodilo i s kojom se adresom prijavljuješ. Ako je riječ o nečemu na zaslonu, slika zaslona pomaže da riješim iz prve.